Conversational AI Implementation Specialist / Specjalista ds. Wdrażania Voicebotów (k/m)

SoftBlue SA to wyjątkowe miejsce,  które tworzą osoby pełne pasji i chęci do działania. Posiadamy własne Centrum Badawczo-Rozwojowe i unikatowy zespół specjalistów  z różnych dziedzin. Mamy silny zestaw wartości, który kształtuje nasze podejście do codziennych zadań oraz do wyboru projektów, które realizujemy. Specjalizujemy się w projektowaniu i rozwoju rozwiązań z zakresu elektroniki i software.

Pod marką EasyCall budujemy nowoczesny ekosystem obsługi klienta oparty na rozwiązaniach głosowych. Szukamy osoby, która dołączy do naszego zespołu i obejmie odpowiedzialność nad konfiguracją i wdrożeniem VoiceBotów opartych m.in. o technologię Google Cloud, aby stworzyć naturalne i skuteczne doświadczenie dla naszych użytkowników.

Nie jest to rola badawcza ani architektoniczna — kluczowe znaczenie ma praktyczne podejście i umiejętność skutecznego wdrażania działających rozwiązań.

• projektujesz i wdrażasz rozwiązania voicebotowe oraz chatbotowe, dopasowane do potrzeb klientów,
• tworzysz logiczne i skuteczne scenariusze rozmów, które przekładają się na dobrą jakość obsługi użytkownika,
• integrujesz boty z systemami zewnętrznymi, takimi jak HIS czy CRM,
• trenujesz i rozwijasz modele konwersacyjne, dbając o ich skuteczność i naturalność komunikacji,
• analizujesz logi i wyciągasz wnioski, które pozwalają stale usprawniać działanie wdrożonych rozwiązań,
• monitorujesz, utrzymujesz i optymalizujesz działające boty, zapewniając ich stabilność i wysoką jakość,
• współpracujesz z klientem przy doprecyzowaniu zakresu wdrożenia oraz prowadzisz szkolenia z wdrożonej usługi,
• wspólnie z zespołem wdrożeniowym, sprzedażą i Project Managerami realizujesz kolejne etapy projektu,
• wspierasz klienta na etapie wdrożenia, pomagając sprawnie przejść przez cały proces uruchomienia rozwiązania.

• masz wykształcenie wyższe techniczne,
• posiadasz minimum 3 lata doświadczenia w branży IT, w tym 1 rok doświadczenia w roli o podobnym charakterze,
• znasz Google Cloud Platform (GCP), w szczególności Conversational Agents lub Dialogflow CX,
• potrafisz projektować scenariusze rozmów i myślisz procesowo o przebiegu komunikacji,
• swobodnie korzystasz z języka angielskiego w pracy z dokumentacją techniczną, co najmniej na poziomie B1,
• dobrze organizujesz swoją pracę, sprawnie komunikujesz się z innymi i odnajdujesz się we współpracy zespołowej.

Dodatkowym atutem będzie:

• znajomość Python, TypeScript lub Node.js, 

• znajomość n8n lub narzędzi automatyzacji,

• doświadczenie w integracji z systemami zewnętrznymi przez API / webhooki,

• praktyczna znajomość rozwiązań opartych o LLM, RAG i prompt engineering.

• dołączysz do stabilnej i rozwijającej się spółki technologicznej notowanej na giełdzie,
• wybierzesz formę współpracy dopasowaną do swoich preferencji: umowę o pracę lub B2B,
• otrzymasz wynagrodzenie adekwatne do Twoich kompetencji i doświadczenia,
• zapewnimy Ci komfortowe narzędzia pracy, które realnie wspierają codzienne działania,
• skorzystasz z benefitów pozapłacowych, m.in. karty Multisport, pakietu medycznego Luxmed/PZU, ubezpieczenia grupowego oraz programu poleceń pracowniczych,
• będziesz mieć przestrzeń do realizacji ciekawych projektów, rozwoju i dalszego poszerzania kompetencji,

Poszukujemy osoby z Bydgoszczy lub Warszawy - praca z naszych biur w modelu hybrydowym. 

Dołącz do nas!